EN جستجو جستجو فرم نظر سنجی طرح تکریم ارباب رجوع شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه،مارا در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید. جنسیت زن مرد سن تحصیلات شغل پرسشنامه برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ شفافیت فرآیند * نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار خیلی زیاد زیاد متوسط خیلی کم *نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم پاسخگویی و مسئولیت پذیری *نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *به موقع و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تسلط فرآیند *دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم زمان فرآیند *تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسیدخدمت" خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *میزان مرجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظام مند بودن فرآیند *نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *دریافت یک باره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در همگام مراجعه خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *ارائه اطلاعات تکراری(کپی شناسنامه،کارت ملی،ارایه چندباره اطلاعات)به واحدهای مختلف خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم *احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد کیفیت فرآیند *احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم چناچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید: با تشکر بازخوانیپخش صدا بازخوانی