در راستای پایش مستمر عملکرد، ارتقای کیفیت خدمات دولت و ICT روستایی و تضمین حقوق شهروندان، «کمیته بررسی تخلفات دفاتر پیشخوان دولت و ICT روستایی» استان قزوین تشکیل شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین، حجتاله امینی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ، ضمن تأکید بر نقش راهبردی دفاتر در چرخه خدمترسانی به مردم، اظهار داشت: «هدف از تداوم این بازرسیها، ضمن نظارت بر عملکرد، با تمرکز اصلی بر پایش مستمر، شناسایی نقاط ضعف و در نهایت ارتقای کیفی خدمات است.
امینی افزود: به تمامی مدیران این دفاتر ابلاغ شده است که علاوه بر پایبندی کامل به قوانین و تعرفهها، اصل «تکریم اربابرجوع» را بهعنوان اولویت اصلی فعالیت خود قرار دهند.»در این مرحله از نظارتها، عملکرد ۱۰ دفتر متخلف در حوزههای کلیدی نظیر انتقال امتیاز، جابهجایی، رعایت تعرفههای مصوب، صحت فرایند بررسی مدارک، کیفیت تجهیزات فنی و شاخصهای برخورد با مراجعان توسط این کمیته ارزیابی و رصد شد.
وی تصریح کرد، نتایج حاصل از این بازرسیها که توسط کمیته بررسی تخلفات انجام میشود، مبنای تصمیمگیریهای بعدی برای اصلاح ساختاری یا اعمال اقدامات قانونی در برابر واحدهای متخلف خواهد بود تا شفافیت و سلامت حوزه خدمات دولت و ICT روستایی در سطح استان بهصورت مستمر تضمین شود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، ضمن قدردانی از مردم شریف استان در راستای حمایت از خدمات غیرحضوری دولت و استفاده از شبکه ملی اطلاعات، تاکیدکرد، در صورت مشاهده هرگونه تخلف و یا عدم رعایت موارد قانونی، با سامانه 195 تماس حاصل فرمایند.