مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین، در جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان گفت: کلیه دستگاههای اجرایی استان و نهادهای عمومی غیردولتی موظف هستند، کلیه خدمات قابلارائه در خارج از محیط اداری خود را به دفاتر پیشخوان خدمات که توسط بخش غیردولتی، ایجاد و مدیریت میشود واگذار نمایند.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین،
یوسف رضایی نیک مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به لزوم برونسپاری
خدمات دستگاههای اجرایی به دفاتر پیشخوان گفت: کلیه دستگاههای اجرایی موظفاند خدمات
خود را از طریق دفاتر پیشخوان ارائه کنند و یکی از دلایل تأسیس این دفاتر، جلوگیری
از موازی کاری دستگاههای دولتی و حرکت بهسوی دولت الکترونیک است.
رضایی نیک یادآور شد: نظارت بر ارائه خدمات مطلوب و رعایت حقوق
شهروندان امری ضروری است و باید از تمام توان و ظرفیت خود برای نظارت بر
عملکرد دفاتر استفاده کنیم.
مدیرکل ارتباطات و
فناوری اطلاعات افزود: از وظایف وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، تأمین بستر لازم
برای دولت الکترونیک است که در راستای کاهش ترددهای مردم به دستگاههای اجرایی محقق
میشود.
در ادامه جلسه، خدمات مربوط به 20 دستگاه اجرایی توسط اعضای کارگروه موردبررسی
قرار گرفت و تأکید شد، سازمانهای خدمت رسان مانند آبفا، توزیع برق، گاز، ثبتاحوال،
بیمه سلامت و تأمین اجتماعی باید سرویسهای خود را در این دفاتر ارائه نموده و از راهاندازی
دفاتر و کارگزاریهای موازی خودداری کنند.
رضایی نیک به برونسپاری مابقی خدمات دستگاهها به دفاتر پیشخوان تا
پایان سال تأکید کرد و گفت: برونسپاری همه خدمات دستگاههای اجرایی به دفاتر پیشخوان
کار بسیار ارزندهای است که میبایست از آن به نحو احسن بهرهبرداری نمود، چراکه این
دفاتر بهعنوان فرصتی برای ارائه خدمات به شکل گسترده و ارتقاء تکریم مردم در روند
تحول اداری است.
خانم ابوترابی، نماینده سازمان مدیریت و برنامهریزی استان نیز در این
جلسه گفت: با فراهم شدن زیرساختهای لازم برای برونسپاری خدمات به دفاتر پیشخوان،
اربابرجوع میتواند فرآیند درخواست خود را با کد رهگیری یا پیامک پیگیری نماید.
در همین راستا باید کلیه خدمات G2C و G2B قابلپیگیری توسط اربابرجوع باشد و فراهم نمودن
فهرست کاملی از خدمات واگذاری شده به دفاتر و قرار دادن آن در اختیار اربابرجوع، راهکار
مناسبی برای اطلاعرسانی است.