کد دستوری #۸۰۱۰* با هدف پیگیری شکایات حوزه ICT راه اندازی شد
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و
فناوری اطلاعات استان قزوین ؛ مرتضی شهامی سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات
استان قزوین با اعلام این خبر افزود: در راستای اطلاعرسانی سریع از آخرین وضعیت شکایات
کاربران در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵، کد دستوری #۸۰۱۰* راهاندازی شد.
وی ادامه داد: از این پس کاربران میتوانند
برای پیگیری شکایات سامانه ۱۹۵ کد دستوری #۸۰۱۰* را شمارهگیری کرده و با انتخاب گزینه
۲ و وارد کردن کد پیگیری که از سامانه ۱۹۵ دریافت کردهاند، در قالب پیامک از آخرین
وضعیت شکایت خود مطلع شوند.
سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات
استان قزوین با اشاره به اینکه سامانه ۱۹۵
با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT راهاندازی شده است،
بیان کرد: برای دسترسی راحتتر کاربران، روشهای مختلفی برای ثبت و پیگیری شکایات در
نظر گرفتهایم که براساس آن کاربران میتوانند با مراجعه به سایت https://۱۹۵.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای
۱۹۵شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را ثبت کنند.
وی درباره ضرورت راهاندازی کد دستوری برای
پیگیری شکایات گفت: از آنجا که ممکن بود برخی کاربران برای پیگیری شکایت خود به اینترنت
دسترسی نداشته و یا امکان تماس با شماره ۱۹۵ را نداشته باشند، کد دستوری#۸۰۱۰* با هدف
سهولت دسترسی برای این دسته از کاربران راهاندازی شده است. این روش بسیار راحتتر
از سایر روشهای پیگیری شکایت بوده و برای استفاده از آن نیازی به اینترنت و شارژ تلفن
همراه نیست.